Zásady pro doručování
Poslední aktualizace: 20. 7. 2026
Tato stránka shrnuje dostupné způsoby dopravy, osobního odběru a platby v e-shopu HCO Fanshop.
Doprava
Zboží doručujeme prostřednictvím dopravce DPD v rámci České republiky, pokud není v objednávkovém procesu uvedeno jinak.
Aktuální cena dopravy, případné poplatky a dostupné možnosti doručení se zobrazí v košíku nebo v checkoutu před odesláním objednávky. Pro konkrétní objednávku je závazná cena zobrazená zákazníkovi před odesláním objednávky.
Pokud je zboží skladem, obvykle jej předáme dopravci do 1-2 pracovních dnů od přijetí platby nebo potvrzení objednávky. Doba doručení po předání zásilky dopravci se řídí podmínkami dopravce.
U předobjednávek, limitovaných kolekcí, personalizovaného zboží, potisku nebo zboží vyráběného na zakázku může být lhůta delší. Delší lhůta je uvedena u konkrétního zboží, v objednávce nebo v následné komunikaci.
Osobní odběr
Osobní odběr online objednávky je možný v HCO Fanshopu na adrese Frýdecká 850, Staré Město, 739 61 Třinec, pokud je tato možnost v objednávce dostupná.
Objednávku je možné vyzvednout až po doručení informace, že je připravena k odběru. Osobní odběr probíhá v provozní době prodejny.
| Den | Provozní doba |
|---|---|
| Pondělí | zavřeno |
| Úterý | 9:00-16:00 |
| Středa | 9:00-15:00 |
| Čtvrtek | 9:00-16:00 |
| Pátek | 9:00-15:00 |
| Sobota | zavřeno |
| Neděle | zavřeno |
V zápasové dny je provozní doba upravena podle začátku utkání. Pokud utkání začíná v 15:00, prodejna je otevřena 14:00-18:00. Pokud utkání začíná v 17:00, prodejna je otevřena 16:00-20:00.
Platba
Dostupné platební metody jsou uvedeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky. E-shop umožňuje zejména:
- online platbu kartou prostřednictvím Shopify Payments,
- platbu při osobním odběru, pokud je v checkoutu dostupná,
- hotovostní platbu na prodejně,
- platbu dárkovým poukazem, pokud je pro daný nákup dostupná.
Objednávka placená online je považována za zaplacenou po potvrzení platby platební bránou nebo poskytovatelem platby.
Pokud se online platba nezdaří, objednávka není považována za zaplacenou. Zákazník může platbu zopakovat, zvolit jinou dostupnou platební metodu, pokud ji e-shop nabídne, nebo kontaktovat zákaznickou podporu.
Poškozená zásilka
Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je obal poškozen, je vhodné sepsat s dopravcem záznam nebo zásilku nepřevzít podle povahy poškození.
Poškození zásilky nebo zboží oznamte co nejdříve na e-mail fanshop@hcocelari.cz. Tím nejsou dotčena práva zákazníka z vadného plnění.
