Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 20. 7. 2026
Tyto zásady popisují, jak HCO Fanshop zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků e-shopu.
Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je HOCKEY CLUB OCELÁŘI TŘINEC a.s., Frýdecká 850, Staré Město, 739 61 Třinec, IČO 25841599, DIČ CZ25841599, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl B, vložka 2195.
Kontakt pro otázky k osobním údajům: fanshop@hcocelari.cz, +420 724 503 792.
Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme zejména údaje, které zákazník uvede při objednávce, registraci, komunikaci s podporou, reklamaci, odstoupení od smlouvy nebo nákupu na prodejně.
Může jít zejména o:
- jméno a příjmení,
- e-mail a telefon,
- fakturační a doručovací adresu,
- údaje o objednávce, platbě, doručení, reklamaci nebo vrácení zboží,
- údaje zákaznického účtu,
- komunikaci se zákaznickou podporou,
- technické údaje o používání webu, například IP adresu, identifikátory zařízení, cookies a obdobné technologie.
Platební údaje z online plateb zpracovává platební poskytovatel. HCO Fanshop nemá přístup k úplným údajům platební karty.
Účely a právní základy zpracování
Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:
| Účel | Právní základ |
|---|---|
| vyřízení objednávky, platby, doručení a zákaznické podpory | plnění smlouvy |
| reklamace, odstoupení od smlouvy a řešení sporů | plnění smlouvy a právní povinnost |
| účetnictví, daňová evidence a zákonná archivace | právní povinnost |
| ochrana práv, prevence podvodů a bezpečnost e-shopu | oprávněný zájem |
| zákaznický účet | plnění smlouvy nebo oprávněný zájem podle nastavení účtu |
| marketingová sdělení | souhlas nebo oprávněný zájem, pokud to právní předpisy umožňují |
| analytické a marketingové cookies | souhlas, pokud nejde o nezbytné cookies |
Poskytnutí údajů nezbytných pro uzavření a plnění smlouvy je smluvním požadavkem. Bez jejich poskytnutí není možné objednávku uzavřít ani vyřídit. Poskytnutí údajů pro marketing je dobrovolné.
Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.
Příjemci a zpracovatelé
Osobní údaje mohou být předány pouze v rozsahu nutném pro provoz e-shopu, splnění smlouvy, zákonných povinností nebo ochranu práv.
Příjemci nebo zpracovateli mohou být zejména:
- Shopify jako platforma e-shopu a souvisejících služeb,
- Shopify Payments a další platební poskytovatelé podle zvolené platební metody,
- dopravce DPD,
- poskytovatelé účetních, fakturačních, daňových a právních služeb,
- poskytovatelé IT, hostingu, zabezpečení, e-mailingu, analytiky, reklamních nástrojů a zákaznické podpory,
- provozovatelé POS, skladového nebo prodejního systému, pokud jsou pro konkrétní nákup použiti,
- orgány veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy.
Shopify
E-shop je provozován na platformě Shopify. Shopify může zpracovávat osobní údaje zákazníků v souvislosti s provozem e-shopu, checkoutem, platbami, bezpečností a souvisejícími službami.
Informace o zpracování osobních údajů společností Shopify jsou dostupné v dokumentech Shopify na adrese https://www.shopify.com/legal/privacy a https://privacy.shopify.com.
Doba uchování
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro konkrétní účel.
Údaje k objednávkám, účetnictví a daňovým dokladům uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy. Údaje související s reklamacemi, odstoupením od smlouvy a spory uchováváme po dobu nutnou k vyřízení věci a ochraně práv. Údaje zpracovávané na základě souhlasu zpracováváme do odvolání souhlasu nebo do uplynutí nastavené doby uchování.
Předávání mimo EU
Někteří poskytovatelé, zejména Shopify nebo poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů, mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.
V takovém případě se předávání provádí pouze za podmínek stanovených právními předpisy, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiného odpovídajícího mechanismu.
Práva subjektu údajů
Zákazník nebo návštěvník webu má za podmínek právních předpisů zejména právo:
- požadovat přístup ke svým osobním údajům,
- požadovat opravu nepřesných údajů,
- požadovat výmaz údajů,
- požadovat omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- získat údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, pokud se použije právo na přenositelnost,
- odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Práva lze uplatnit na e-mailu fanshop@hcocelari.cz.
Subjekt údajů má také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web https://www.uoou.cz.
Cookies
Informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady cookies.
Změny zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména při změně právních předpisů, provozu e-shopu, používaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů. Aktuální znění je vždy zveřejněno v e-shopu.
